Политика конфиденциальности
1. Введение
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом VPN Denver («VPN Denver», «мы», «нас», «наш») собирает, использует, передает и защищает вашу персональную информацию при использовании вами нашего Telegram-бота, веб-ресурсов, приложений и иных сервисов (совместно — «Сервисы»).
Основным интерфейсом сервиса является Telegram-бот: https://t.me/denvervpnbot.
Используя Сервисы VPN Denver, вы соглашаетесь со сбором и использованием информации в соответствии с данной Политикой.
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с применимым законодательством о защите данных, включая Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR) и Федеральный закон Российской Федерации №152-ФЗ «О персональных данных».
2. Информация, которую мы собираем
Мы собираем только минимальный объем данных, необходимый для предоставления Сервисов. Это может включать:
Информация об аккаунте
- Telegram ID
- имя пользователя Telegram (username)
- имя, указанное в профиле Telegram (если доступно)
Платежные данные (для платных подписок)
- сумма платежа
- валюта
- дата платежа
- последние 4 цифры банковской карты (если применимо)
- email плательщика (для предотвращения мошенничества)
Платежи обрабатываются сторонними платежными провайдерами, которые используют данные исключительно для обработки платежей и предотвращения мошенничества.
Коммуникационные данные
- сообщения, отправленные в службу поддержки
- техническая информация, необходимая для решения проблем (например тип устройства, операционная система)
Данные использования
- используемые функции сервиса VPN Denver
- журналы доступа (например referral URLs) для аналитики
- диагностические отчеты и отчеты о сбоях
3. Как мы используем вашу информацию
Собранная информация может использоваться для следующих целей:
- управление вашей учетной записью;
- предоставление, поддержка и улучшение Сервисов VPN Denver;
- обработка платежей и предотвращение мошенничества;
- обработка обращений в службу поддержки;
- анализ использования сервиса и улучшение его работы;
- оценка эффективности рекламных кампаний;
- отправка важных уведомлений, связанных с аккаунтом и сервисом;
- отправка маркетинговых уведомлений (если применимо).
4. Раскрытие информации
Мы не продаем и не передаем персональные данные пользователей третьим лицам в коммерческих целях.
Данные могут быть раскрыты только в следующих случаях:
Поставщики услуг
Мы можем передавать ограниченные данные доверенным сервис-провайдерам, которые помогают нам предоставлять услуги (платежные системы, аналитика, доставка email, техническая поддержка). Такие провайдеры обязаны соблюдать строгие условия конфиденциальности.
Юридические требования
Мы можем раскрывать данные компетентным государственным органам, если это требуется по закону или необходимо для защиты наших прав.
Корпоративные изменения
В случае слияния, приобретения или продажи активов VPN Denver персональные данные могут быть переданы новой организации, при условии соблюдения данной Политики конфиденциальности.
5. Расположение VPN-серверов
VPN Denver использует серверную инфраструктуру в различных странах.
Некоторые серверы могут находиться в юрисдикциях с различным уровнем защиты персональных данных и демократических свобод.
Использование серверов в отдельных странах может быть связано с повышенным риском государственного вмешательства. Пользователям рекомендуется выбирать серверы в странах с более высоким уровнем защиты конфиденциальности.
VPN Denver не сотрудничает напрямую с правительствами стран с низким уровнем демократических свобод и не передает пользовательские данные таким органам. При этом сервис не может нести ответственность за действия государственных органов соответствующих стран.
6. Хранение данных
Мы храним персональные данные только в течение периода, необходимого для предоставления Сервисов и выполнения юридических обязательств.
Сроки хранения могут включать:
- обращения в службу поддержки — до 3 лет после их закрытия
- технические данные устройства — до 6 месяцев
Данные, которые больше не требуются, удаляются или анонимизируются.
7. Права пользователей
В зависимости от вашей юрисдикции вы можете иметь следующие права:
- право на доступ к своим персональным данным;
- право на исправление неточных данных;
- право на удаление данных;
- право на получение копии своих данных;
- право на ограничение или возражение против обработки данных;
- право подать жалобу в орган по защите данных.
Для реализации этих прав вы можете связаться с нами. Подтвержденные запросы обрабатываются в течение 30 дней.
8. Меры безопасности
VPN Denver применяет комплексные меры безопасности для защиты информации пользователей, включая:
- шифрование данных при передаче и хранении;
- использование межсетевых экранов (firewalls);
- системы обнаружения вторжений;
- строгую систему контроля доступа сотрудников к данным;
- регулярное обучение персонала вопросам информационной безопасности.
В случае возникновения утечки данных пользователи будут уведомлены в разумные сроки, а также будут приняты меры по устранению последствий.
9. Международная передача данных
Ваши данные могут обрабатываться в странах, отличных от страны вашего проживания.
При международной передаче данных мы применяем соответствующие меры защиты, включая использование Стандартных договорных положений Европейского союза (EU Standard Contractual Clauses) или аналогичных механизмов защиты.
Используя сервис VPN Denver, вы соглашаетесь с возможной международной передачей данных.
10. Передача бизнеса
Если VPN Denver будет участвовать в слиянии, приобретении или продаже активов, персональные данные пользователей могут быть переданы приобретающей стороне.
В таком случае новая организация будет обязана соблюдать положения данной Политики конфиденциальности.
11. Дети
Сервисы VPN Denver не предназначены для лиц младше 18 лет.
Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если станет известно, что такие данные были получены, они будут незамедлительно удалены.
12. Обновления политики
Мы можем периодически обновлять данную Политику конфиденциальности.
О существенных изменениях пользователи будут уведомлены посредством уведомления в Telegram-боте, по электронной почте или через размещение уведомления в сервисе до вступления изменений в силу.
Продолжение использования сервиса означает согласие с обновленной версией Политики.
13. Контакты
По вопросам, связанным с данной Политикой конфиденциальности или обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами:
Telegram поддержка: https://t.me/denversup_bot
Email: vpndenver@icloud.com